Jos matkatavarat katoavat

Miten toimia, jos matkatavarat katoavat?

Jossain vaiheessa jokaiselle matkailijalle käy niin, että on itse perillä lomakohteessa, mutta matkatavarat aivan jossain muualla. Tämä on tietenkin erittäin harmittavaa, mutta hermojaan ei silti kannata menettää. Esim. hammasharjan ja vaihtovaattet voi ostaa paikan päältä olettaen tietenkin, että matkaaja on pitänyt lompakkonsa käsimatkatavaroissa, kuten suositellaan. Mutta mitä tehdä ja minne mennä, kun matkalaukut viilettävät ympäri maailmaa matkailijan ollessa jo kohteessaan?

Jos matkatavarasi ovat vaurioituneet tai kadonneet, ota välittömästi yhteyttä matkanjärjestäjäsi henkilökuntaan tai matkatavaroista vastuussa olevaan lentokenttähenkilökuntaan. Matkatavaravaadetta ei voida käsitellä, jos olet lähtenyt lentokentältä ilmoittamatta matkatavaroihin liittyvästä ongelmasta. Henkilökunta kirjaa matkatavaroitasi koskevat yksityiskohdat ylös, ja saat välittömästi apua ongelmaan. Jos matkatavarasi ovat viivästyneet, ne voidaan toimittaa paikalliseen osoitteeseesi niiden saavuttua.

Matkatavaravakuutus kattaa yleensä mukana olleet matkatavarat. Sen sijaan matkatavaraksi ei useimmiten lueta matkan aikana vuokrattua tai lainattua omaisuutta, muuttotavaroita, moottoriajoneuvoja ja niiden osia ja tarvikkeita. Käytäntö ei kuitenkaan välttämättä ole sama joka vakuutusyhtiössä. Vakuutusyhtiöstä riippuen matkatavaravakuutus saattaa korvata varkauden tai rikkoutumisen lisäksi myös matkatavaroiden eksymisestä johtuvan viivytyksen aiheuttamia kuluja sekä vastuuvakuutuksen, jos matkalainen sattuu rikkomaan jonkun muun omaisuutta.